Cómo cambiar la dirección o datos de la empresa sin errores de guardado
Edita teléfono, correo, dirección y ciudad en Mi cuenta, y entiende por qué campos obligatorios de otras secciones pueden bloquear el guardado.
«¿Por qué no me deja guardar al cambiar la dirección?», «¿qué significa el mensaje "Ingrese un…" que me sale al editar?» — cambiar un dato tan simple como la dirección a veces se enreda porque, al guardar, GouJana valida toda la ficha de la empresa, no solo el campo que tocaste. Aquí está el paso a paso para actualizar tus datos sin pelear con los mensajes rojos.
Paso 1 — Entra a «Mi cuenta»
En el menú lateral, busca Mi cuenta (dentro de «Gestor de la cuenta y de las aplicaciones del software»). Ahí está la ficha de tu empresa, organizada por secciones: identificación, contacto, colores y dominio, correo, aplicaciones y numeraciones.
Paso 2 — Ubica la sección de contacto y edita la dirección
En la sección de datos de contacto encuentras Teléfono, Celular, Correo, Dirección, Ciudad, Código postal y País. Cambia la dirección (y de una vez la ciudad, si te mudaste de municipio — ese dato sale en tus facturas electrónicas) y baja hasta el botón Guardar.
Paso 3 — Si no te deja guardar: el problema casi nunca es la dirección
Al guardar, el formulario valida todos los campos de todas las secciones. Si algún campo obligatorio quedó vacío desde antes, o algún dato tiene formato inválido, el guardado completo se bloquea — aunque tú solo hayas cambiado la dirección. Los casos más comunes:
- Nombre/razón social, tipo de documento o identificación vacíos o con formato inválido (el NIT se valida; escríbelo sin puntos y sin dígito de verificación pegado con puntos).
- Correo electrónico: es obligatorio para cualquier empresa o persona con acceso al sistema — verás el mensaje «El correo es obligatorio…» si está vacío, y «Ingrese una dirección de correo electrónico válida» si tiene un error de escritura.
- Campos numéricos (como el puerto de correo) con letras o espacios: generan mensajes tipo «Ingrese un número entero».
Paso 4 — Interpreta el mensaje «Ingrese un…»
Los mensajes que empiezan por «Ingrese un…» («Ingrese un valor válido», «Ingrese una dirección de correo electrónico válida», «Ingrese un número entero») son validaciones de formato: el campo tiene algo escrito, pero no en la forma que espera. Sube por la página buscando los campos resaltados en rojo — el resumen de errores aparece arriba del formulario y cada campo con problema muestra su mensaje justo al lado. Corrige, y vuelve a guardar.
Paso 5 — Verifica que quedó guardado
Cuando el guardado funciona, GouJana te devuelve a la ficha con un mensaje de éxito. Revisa que la dirección nueva aparezca en la sección de contacto. Si el dato sale en tus documentos (facturas, cotizaciones), genera un documento de prueba o revisa la vista previa para confirmar que ya imprime la dirección nueva.
Para dejar toda la ficha bien montada desde el principio (logo, colores, numeraciones, correo de envío), sigue el curso de configuración de la empresa.