1.1 Recupera tu contraseña paso a paso

Del botón «Recordar contraseña» en el login al cambio de contraseña exitoso, paso a paso con capturas reales.

Pantalla de ingreso a GouJana con el enlace «Recordar contraseña» debajo del botón de iniciar sesión

Si olvidaste tu contraseña, no necesitas pedirle a un administrador que te la restablezca. La pantalla de ingreso trae su propio botón de autoservicio: «Recordar contraseña».

Paso 1 — Escribe tu correo

  1. Entra a la pantalla de ingreso de GouJana.
  2. En el campo Email, escribe el correo con el que te registraste.
Campo Email de la pantalla de ingreso con el correo del usuario escrito
Escribe el correo con el que te registraste en GouJana.

Paso 2 — Clic en «Recordar contraseña»

Debajo del botón Iniciar sesión está el enlace Recordar contraseña. No hace falta escribir tu contraseña actual: solo el correo.

Paso 3 — Confirma el mensaje de éxito

El sistema avisa que envió la contraseña a tu correo. Si no la ves en unos minutos, revisa también la carpeta de correo no deseado.

Mensaje verde: «Enviamos la contraseña a su correo electrónico, verifique su bandeja de entrada y correo no deseado»
Confirmación de envío en la propia pantalla de ingreso.

Paso 4 — Revisa tu correo

Llega un correo con el asunto «Restablecer la contraseña» y una contraseña temporal generada al azar, en texto plano. Cópiala tal cual aparece.

Correo «Restablecer la contraseña» con la contraseña temporal generada al azar
La contraseña temporal llega en texto plano, lista para copiar.

Paso 5 — Ingresa con la contraseña temporal

Vuelve a la pantalla de ingreso, escribe tu correo y pega la contraseña temporal en el campo de contraseña.

Pantalla de ingreso con el correo y la contraseña temporal escritos
La contraseña temporal funciona como cualquier otra para iniciar sesión.

Paso 6 — Cambia tu contraseña

Ya adentro, entra a cambio de contraseña. El formulario pide tres datos: la contraseña antigua (la temporal que llegó por correo) y la nueva, dos veces.

Formulario de cambio de contraseña con los campos contraseña antigua, nueva y confirmación
El formulario de cambio de contraseña, recién abierto.
Formulario de cambio de contraseña con los tres campos ya llenos
Escribe tu contraseña nueva dos veces para confirmarla.

Paso 7 — Listo

Al guardar, el sistema confirma «Cambio de contraseña exitoso». Ya puedes seguir usando GouJana con tu contraseña nueva, sin haber dependido de ningún administrador.

Mensaje «Cambio de contraseña exitoso» tras guardar el formulario
Contraseña cambiada: listo para seguir trabajando.
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