1.2 Crear la orden de servicio
Registra el cliente, el equipo con su serial, la falla reportada y el detalle del servicio.
Para crear una orden de servicio en GouJana entra a Mantenimiento → Órdenes de servicio y haz clic en Añadir. El formulario te guía por secciones: el cliente, el equipo, el servicio y su detalle facturable.
Paso 1 — El cliente
- Selecciona el Cliente dueño del equipo (o créalo con el botón «+»).
- Si el trabajo nació de una cotización, selecciónala en el campo Cotización: el buscador se filtra por el cliente elegido (eso lo vemos en la siguiente clase).
- El Estado inicia en «Creado» y puedes moverlo a «En proceso» o «Finalizado» según avance el trabajo.
Paso 2 — El equipo y la falla
Registra el modelo del equipo, su serial y la descripción de la falla que reporta el cliente. Estos datos identifican el equipo que ingresa al taller y quedan en el PDF de la orden.
Paso 3 — El servicio
Describe el trabajo realizado, ajusta el inicio y fin del servicio (vienen precargados con la fecha actual) y confirma el técnico (precargado con tu usuario) y el supervisor responsables.
Paso 4 — El detalle facturable
En Detalles de orden de servicio agrega los productos y servicios que se cobrarán: producto/servicio, cantidad, valor unitario y descripción. Este detalle es el que luego se convierte en la factura.
Paso 5 — Guardar
Al guardar, la orden recibe su número consecutivo OS-# (independiente por empresa) y queda en el listado con su estado, técnico y — cuando la factures — el enlace a la factura.
