Cómo recuperar o restablecer tu contraseña
El botón «Recordar contraseña» envía una contraseña temporal por correo; el administrador también puede asignarla desde la ficha del usuario.
«¿Me puedes ayudar con la clave de ingreso?», «no recuerdo la contraseña». No necesitas escribirle a nadie para recuperarla: GouJana tiene un botón de recuperación en la misma pantalla de ingreso que te envía una contraseña temporal a tu correo, tú solo, en dos minutos. Y si prefieres, el administrador de tu cuenta también puede asignarte una nueva desde tu ficha de usuario. Aquí van los dos caminos.
Paso 1 — Usa el botón «Recordar contraseña» en la pantalla de ingreso
Abre la página de ingreso de GouJana, escribe tu correo electrónico en el campo de usuario (no hace falta poner nada en la contraseña) y haz clic en el botón «Recordar contraseña» que está en la parte de abajo del formulario. El sistema te confirma con el mensaje «Enviamos la contraseña a tu correo».
Paso 2 — Revisa tu correo (incluido spam) y entra con la contraseña temporal
Te llega un correo con tus datos de acceso: tu email y una contraseña temporal generada por el sistema, junto con un enlace directo a la página de ingreso. Si no lo ves en la bandeja de entrada, revisa Spam/Correo no deseado y las pestañas Promociones o Notificaciones de Gmail. Copia y pega la contraseña temporal tal cual (es larga — evita escribirla a mano) y entra.
Paso 3 — Cambia la contraseña temporal por una tuya
Ya adentro, cámbiala de inmediato por una que sí recuerdes: haz clic en el icono de tu perfil (el círculo de la parte superior), entra a editar perfil y usa el botón «Cambiar contraseña» — escribes la nueva dos veces y guardas. El sistema cerrará tu sesión automáticamente por seguridad; vuelve a entrar con la contraseña nueva. El paso a paso con video está en Cambio de contraseña.
Paso 4 — El otro camino: que el administrador te asigne una nueva
Si el correo no te llega o tu email quedó mal registrado, el administrador de tu cuenta puede resolverlo desde adentro: entra a Recursos humanos → Empleados/Contratistas, abre tu ficha y ahí puede corregir tu correo o usar el botón «Cambiar contraseña» para asignarte una nueva y compartírtela. Apenas entres con ella, cámbiala por una propia (paso 3). Por seguridad, el soporte de GouJana no maneja ni restablece contraseñas de tu cuenta — eso queda entre tú y tu administrador.
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