4.3 Errores frecuentes y plan de pruebas
Tabla de mensajes de error con su causa y solución, y la secuencia de pruebas recomendada antes de emitir con datos reales.
Casi todos los problemas se resuelven leyendo el mensaje: el sistema dice qué dato falta. Esta es la tabla de los más comunes, seguida del plan de pruebas que recomendamos antes de emitir con datos reales.
Errores al generar
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| El médico no tiene ocupación RETHUS asignada | Falta la ocupación en la ficha del profesional | Clase 2.2 |
| El tipo de documento del paciente / del médico no se puede mapear a un tipo de documento del RDA | Documento sin equivalente (por ejemplo, licencia de conducir) | Cambiar el tipo de documento |
| El paciente no tiene país / sexo biológico registrado | Datos vacíos en la ficha | Completarlos (clase 2.3) |
| El paciente no tiene zona de residencia (urbana/rural) | Falta «Zona» en Seguro Médico | Completarla (clase 2.3) |
| El paciente no tiene EAPB / la EAPB no tiene código | Sin aseguradora, o aseguradora sin código (estancias) | Completar la compañía de seguros y su código |
| El encuentro no tiene servicio de salud asignado | Consulta externa sin «Código del servicio» | Asignarlo en la evolución |
| El encuentro no tiene fecha y hora de egreso / diagnóstico codificado | Estancia sin cerrar o sin CIE | Registrar el egreso y el diagnóstico |
| … sigue abierta: registre su egreso antes de generar su RDA | Estancia sin egreso (bloqueada) | Clase 3.2 |
| La evolución no tiene consulta: está fuera del alcance del RDA | Evolución sin consulta o solo de procedimientos | Nada: no aplica |
| Integración con RDA aún no se ha configurado | No se guardó la configuración | Clase 2.1 |
| No se pudo generar el PDF del documento de soporte | Falla al construir el resumen clínico o la epicrisis | Reintentar; si persiste, reportar a soporte |
Errores al emitir
- No fue posible iniciar sesión en la plataforma del Ministerio de Salud (IHCE): credenciales incorrectas o de otro ambiente. Verifica tenant, id, secreto y alcance y guarda de nuevo.
- La emisión de RDA está desactivada: activa el interruptor en la configuración.
- Rechazado por la IHCE: abre «Ver errores»; verás el código, el texto y la expresión del documento que falló. Corrige el dato de origen y vuelve a generar.
- El RDA de paciente solo se envía cuando el RDA de su encuentro ya fue emitido: emite primero el del encuentro.
Plan de pruebas recomendado (módulo en fase beta)
- Fase A — datos ficticios, ambiente de Prueba. Genera y emite RDA de atenciones de ejemplo. Objetivo: comprobar la conexión y que el equipo entiende el flujo.
- Fase B — datos reales, emisión manual y auditada. Emite atenciones reales una a una o por lotes pequeños, revisando cada documento en el visor antes de enviarlo.
- Automático. Solo después de superar A y B, activa «Generar y emitir automáticamente».
Ningún RDA con datos reales debe emitirse de forma automática antes de superar las fases A y B.
Si necesitas corregir un RDA ya emitido
Un RDA aceptado no se puede modificar desde Goujana. La corrección se solicita a la mesa de servicios de la IHCE: teléfono (601) 330 5043 opción IHCE, línea 01 8000 960020 o el correo Soporte_IHCE@minsalud.gov.co.
Si algo de este curso no coincide con lo que ves, escríbenos desde el soporte de Goujana y lo revisamos.