Términos y condiciones de uso

El siguiente contrato se regirá por la legislación colombiana

Estos Términos del Servicio de Goujana (el presente "Contrato") se establecen entre Goujana Software ERP SAS y la entidad que celebra este Contrato ("Usted"). El presente Contrato regula el uso que Usted haga del servicio estándar de Goujana Software ERP SAS (el"Servicio"). AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO","INGRESAR","REGISTRARSE","INICIAR","VER DEMO" y “USAR EL SERVICIO”, CONFIRMA QUE HA REVISADO Y ACEPTA ESTE CONTRATO, Y QUE TIENE AUTORIZACIÓN PARA ACTUAR EN NOMBRE DEL PROPIETARIO DE ESTA CUENTA PARA VINCULARLO AL PRESENTE CONTRATO. En virtud de los derechos y obligaciones de las respectivas partes descritas en este Contrato, las partes aceptan los siguiente:

1. Definiciones

"Cuenta" se refiere a la cuenta del Servicio. Los Hits asociados a todos los Perfiles vinculados a una única Propiedad (según corresponda) se sumarán para determinar el importe que se cobrará por el Servicio en esa Propiedad. Por "Información Confidencial" se entiende cualquier tipo de información privada y cualquier otra información que una de las partes dé a conocer a la otra por escrito y que haya sido marcada como confidencial o que esa parte haya revelado oralmente y que, en un plazo de cinco días laborables desde ese momento, haya documentado por escrito y marcado como confidencial. Sin embargo, no se considera Información Confidencial aquella información que sea de dominio público, o que se haya divulgado públicamente, que ya estuviera en posesión de la parte receptora antes de que fuera divulgada por una de las partes o a la que la parte receptora hubiera llegado de forma independiente y sin hacer uso de ningún tipo de Información Confidencial. Por "Datos de los Clientes" o "Datos en Goujana Software ERP SAS" se entiende los datos relativos a las características y actividades de los Usuarios que el Usuario recoja, trate o almacene mediante el Servicio.

"Documentación" se refiere a cualquier documentación complementaria que Goujana ponga a disposición del Usuario para utilizar con el Software de Tratamiento, incluida cualquier documentación disponible online. la cuenta es una Propiedad con el fin de recoger Datos de los Clientes, junto con cualesquiera correcciones, actualizaciones y mejoras que se proporcionen al Usuario. Un "Hit" es un conjunto de interacciones que generan datos que se envían al Servicio y se tratan en él. Entre los ejemplos de Hits se incluyen los hits de páginas vistas y los hits de comercio electrónico. Un Hit puede ser una llamada al Servicio por parte de varias bibliotecas, pero no tiene que serlo necesariamente (p. ej., el Servicio puede recibir un Hit mediante otros protocolos y mecanismos admitidos por el sistema que el Servicio ponga a disposición del Usuario). Por "Página Principal" se entiende la interfaz de usuario de del sistema a través de la cual el Usuario puede acceder a ciertas funciones del conjunto de aplicaciones. Por "Software de Tratamiento" se entiende el software de servidor de Goujana y cualquier actualización de la versión de este que analice los Datos de los Clientes y genere los Informes.

"Perfil" se refiere al conjunto de opciones que determinan la información que se incluye en un determinado Informe o que se excluye de este. Por ejemplo, se puede configurar un Perfil para ver una pequeña parte de un sitio web como un único Informe. Por "Propiedad" se entiende cualquier página web, aplicación u otra propiedad o recurso que controle el Usuario y que envíe datos al sistema.

"Política de Privacidad" se refiere a la política de privacidad de una Propiedad.

Por "Informe" se entiende el análisis resultante que aparece en en cualquier parte del sistema, parte del cual puede ser el análisis de un Perfil.

Los "Servidores" son los servidores controlados por una Entidad Asociada de Goujana en los que se almacenan Datos de Clientes y Software de Procesamiento.

"SDKs" o "Código personalizado" se refiere a determinados kits de desarrollo de software, que pueden utilizarse o incorporarse en una aplicación de una Propiedad para recoger Datos de los Clientes, junto con cualesquiera correcciones, actualizaciones y mejoras que se proporcionen al Usuario y son propiedad de Goujana.

"Software" se refiere al Software de Tratamiento, al GAMC y/o a los SDK

"Tercero" se refiere a cualquier tercero (i) a quien el Usuario facilite el acceso a Su Cuenta o (ii) en cuyo nombre el Usuario utilice el Servicio para recoger información.

"Usuarios" significa usuarios y/o visitantes de las Propiedades del Usuario. Las palabras "incluye", "incluido" y sus derivados se refieren a "incluido, pero sin limitarse a ello".

"Goujana" entiéndase como el conjunto de aplicaciones, herramientas, plataformas, interfaces, APIs, que construyen el software y la plataforma web. La construcción de GouJana Software se basa en el trabajo articulado de múltiples herramientas, aliados, proveedores, asesores y consultores. La relación de Goujana Software ERP SAS y ellos está mediada por diferentes tipos de contratos, licencias privadas, licencias públicas y licencias opensource.

"Aliados o Asosiados" es cualquier persona natural o jurídica que tiene relación con Goujana Software ERP SAS, y presta servicios o productos para la construcción de GouJana. Entre ellos se puede encontrar: Django, Python, Bootstrap, Smartook, Google Analytics, Google Ads, Meta, ALfabeth, Sofisis, Sendingble, Hp, Centos, Apache, Data Studio, Postman, Pycharm, ZohosalesIQ, Linux, Ubuntu, MongoDB, Asteck, PostgresDB, Jinga, Google Search Console, Bing Masters Tools, Partners, Cadena, Tigo, Claro, Microtick Resellers, Marcas blancas y otros. Goujana Software ERP SAS se reserva el derecho de poder agregar, o desistir de cualquier relación con los Aliados.

2. Tarifas y Servicio

Ocasionalmente Goujana puede modificar sus tarifas y políticas de pago por el Servicio. Entre estas modificaciones se incluye la adición de costes por gastos geográficos o la importación de datos sobre costes procedentes de microservicios, así como de otros cargos que proveedores externos cobren a Goujana Software ERP SAS o a las Entidades Asociadas de Goujana en concepto de inclusión de datos y nuevas funciones en el Servicio. Los cambios en las tarifas o en las políticas de pago entrarán en vigor en cuanto Usted acepte dichos cambios, los cuales se publicarán en nuestros diferentes sitios. Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses. A la resolución de este Contrato, cualquier saldo pendiente será inmediatamente exigible y pagadero, y cualquier gasto en que haya incurrido Goujana Software ERP SAS y/o Aliados en relación con el cobro (incluidos honorarios legales) se incluirá en el importe de la deuda y se podrá cargar en la tarjeta de crédito o en otro método de facturación asociado a su cuenta de Goujana.

Se puede generar cobro previa autorización por usted, por cantidad de usuarios, cantidad de horas de servicio de integraciones, informes, implementaciones, reportes, email, mensajes, sms, visitas, usuarios y otros. Si la autorización es negada, Goujana Software ERP SAS es libre de decidir si continúa con la prestación del servicio.

3. Terminación

Tanto Goujana Software ERP SAS cómo usted, pueden terminar el contrato con una anticipación no menor a 8 días.

En el escenario de terminación de contrato, usted cuenta con 60 días calendario para exportar toda la información que almacena en el sistema. Este procedimiento lo puede realizar directamente usted siguiendo estos pasos, ingrese al sistema, diríjase a la tabla que desea exportar, por ejemplo, Personas, luego en la parte superior derecha encontrará un botón llamado "Descargar". La descarga se ejecutará inmediatamente.

Pasados los 90 días calendario, Goujana Software ERP SAS podrá eliminar por completo sus registros.

4. Creación de cuenta, contraseña y seguridad

Para registrarse en el Servicio, Usted deberá completar el proceso de registro proporcionando a Goujana Software ERP SAS información actualizada, completa, veraz y precisa, tal y como se indica en el formulario de registro, incluidas Su dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y Su contraseña. Usted deberá proteger sus contraseñas y asumir plena responsabilidad sobre el uso de sus cuentas tanto por su parte como por parte de terceros.

Usted es el único responsable de todas y cada una de las actividades que se lleven a cabo en su Cuenta (excepto aquellas que sean realizadas por, o en nombre de Goujana Software ERP SAS) y deberá notificar inmediatamente a Goujana Software ERP SAS cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otro incumplimiento de la seguridad de los que tenga conocimiento y en cuanto lo tenga.

Ocasionalmente, el personal de asistencia de Goujana Software ERP SAS puede acceder al servicio con fines de mantenimiento del servicio, así como para proporcionarle ayuda para resolver problemas técnicos o de facturación.

La contraseña es información encriptada, Goujana Software ERP SAS, no puede conocer su contenido, bajo solicitud escrita y previa validación del usuario Goujana Software ERP SAS puede restablecer y crear una nueva contraseña.

5. Licencia No Exclusiva

De acuerdo con los términos y condiciones del presente Acuerdo, (a) GouJana Software ERP SAS otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no susceptible de someterse a otras licencias para que instale, copie y utilice el Software, los SDK o propiedades de GouJana Software ERP SAS y proveedores externos en tanto en cuanto sean necesarios para utilizar el Servicio en sus Propiedades o en las Propiedades de un Tercero; y (b) el Usuario puede acceder de manera remota, visualizar y descargar sus Informes almacenados en el sistema. El Usuario no debe realizar las siguientes acciones ni permitir que las realicen terceros: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir o crear de alguna otra forma obras derivadas del Software o de la Documentación; (ii) aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o intentar ver de alguna otra manera el código fuente del Software, a menos que lo permita expresamente la ley vigente en la jurisdicción en la que se encuentre; (iii) alquilar, arrendar, vender, ceder o transferir de alguna otra forma los derechos del Software, de la Documentación o del Servicio, o sobre estos; (iv) quitar los avisos o las etiquetas de propiedad del Software o los que coloque el Servicio; (v) usar, publicar, transmitir o introducir cualquier tipo de dispositivo, software o rutina que interfieran o intenten interferir en el funcionamiento del Servicio o del Software; o (vi) usar los datos que consten como propiedad de terceros en el Servicio con fines que no sean generar, visualizar y descargar Informes. El Usuario cumplirá todas las leyes y normativas aplicables al utilizar la Documentación, el Software, el Servicio y los Informes, y al acceder a estos.

6. Confidencialidad y Funciones Beta

Ninguna de las partes usará ni divulgará Información Confidencial de la otra parte sin su previo consentimiento por escrito, salvo cuando el objetivo del uso o de la revelación sea cumplir con las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo o si así lo requiere la ley o normativa aplicable o una orden judicial, en cuyo caso, la parte que se vea obligada a divulgar Información Confidencial lo notificará con la mayor anticipación posible, en la medida de lo razonable, a la otra parte antes de dar a conocer la Información Confidencial. Goujana identifica algunas funciones del Servicio como "Alfa," "Beta" o "Experimento" (ya sea en el Servicio o en otros sitios) o, en su caso, como limitadas o confidenciales (denominadas conjuntamente, "Funciones Beta"). Usted no podrá revelar ninguna información sobre las Funciones Beta ni los términos o la existencia de ninguna Función Beta que no sea pública. Goujana y las Entidades Asociadas de GouJana Software ERP SAS no tendrán ninguna responsabilidad (ni tampoco ninguna obligación de indemnización) derivada o relacionada con las Funciones Beta. Cualquier uso que haga de las Funciones Beta será exclusivamente bajo Su propia responsabilidad y podrá estar sujeto a requisitos adicionales, según lo especifique GouJana Software ERP SAS. GouJana Software ERP SAS no está obligado a ofrecer asistencia para Funciones Beta y se reserva el derecho de dejar de proporcionar Funciones Beta como parte del Servicio según lo considere oportuno.

7. Derechos de Información y de Publicidad

GouJana Software ERP SAS no compartirá con terceros los Datos de los Clientes del Usuario ni los Datos de los Clientes de Terceros a menos que GouJana Software ERP SAS (i) tenga el consentimiento del Usuario en cuanto a cualquier Dato de los Clientes o el consentimiento de los Terceros en cuanto a los Datos de los Clientes de dichos Terceros; (ii) concluya que así lo exige la legislación o tenga la creencia de buena fe de que el acceso, la conservación o la divulgación de los Datos de los Clientes son razonablemente necesarios para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad de Goujana, de sus usuarios o del público; o (iii) proporcione acceso a los Datos de los Clientes a terceros en ciertas circunstancias concretas para llevar a cabo trabajos por cuenta de GouJana Software ERP SAS (por ejemplo, facturación o almacenamiento de datos) estableciendo medidas estrictas que eviten que los datos se utilicen o compartan excepto como GouJana Software ERP SAS indique. En ese supuesto, tal acceso estará sujeto a los acuerdos que obliguen a las partes a tratar los Datos de los Clientes única y exclusivamente siguiendo las indicaciones de GouJana Software ERP SAS y en cumplimiento del presente Acuerdo y de las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

8. Privacidad

El Usuario no debe enviar información a GouJana Software ERP SAS que se pueda considerar información personal identificable o utilizar como tal, ni debe permitir que un tercero lo haga, ni ayudarle a hacerlo. El Usuario debe tener una Política de Privacidad adecuada y cumplirla. Asimismo, debe cumplir todas las leyes, políticas y normativas aplicables relacionadas con la recogida de información de los Usuarios y publicar una Política de Privacidad que avise del uso de cookies, identificadores de dispositivos móviles (p. ej., el identificador de publicidad para Android o el identificador de publicidad para iOS) o tecnología similar para recoger datos. Además, debe revelar el uso de GouJana Software ERP SAS y la manera en que este Servicio recoge y trata los datos. Para ello, puede incluir un enlace bien visible en el sitio web "Cómo utiliza GouJana Software ERP SAS la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros partners" (que se encuentra en https://goujana.co/terminos-y-legal o en cualquier otra URL que proporcione GouJana Software ERP SAS). El Usuario debe adoptar medidas comercialmente razonables para asegurarse de que los Usuarios reciban información completa y clara sobre el almacenamiento de las cookies y el acceso a ellas o cualquier otra información sobre el dispositivo de los Usuarios, y de que estos den su consentimiento al respecto, cuando tal actividad se produzca en relación con el Servicio y cuando la ley exija proporcionar tal información y obtener tal consentimiento.
El Usuario no debe eludir ninguna función de privacidad (p. ej., la opción de darse de baja) que forme parte del Servicio. Debe cumplir todas las políticas aplicables de GouJana Software ERP SAS disponibles las cuales se pueden actualizar ocasionalmente (las "Políticas de Goujana"). El acceso a cualquier servicio de GouJana Software ERP SAS y el uso que haga de este están sujetos a las condiciones aplicables entre el Usuario y GouJana Software ERP SAS respecto a tal servicio.

9. Indemnización

Queda erradicada cualquier responsabilidad por culpa, casa fortuito, fuerza mayor, y responsabilidad objetiva. Solo podrá haber responsabilidad en acciones demostradas dolosas. Siempre que esté permitido por la legislación aplicable, Usted deberá correr con los gastos pertinentes, indemnizar, eximir y defender a las Entidades Asociadas de GouJana Software ERP SAS frente a: a) todo tipo de reclamaciones, acciones legales, procedimientos y pleitos de terceros contra cualquier Entidad Asociada de GouJana Software ERP SAS y sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, agentes o entidades asociadas y b) frente a todos los daños, responsabilidades, acuerdos, sanciones, multas, costes o gastos relacionados (incluidos los honorarios razonables de abogados y otros gastos de litigios) en los que incurran cualquier Entidad Asociada de GouJana Software ERP SAS o cualesquiera de sus directivos, encargados, empleados, agentes o entidades asociadas, que se originen por o en relación con reclamaciones, demandas o procedimientos iniciados por terceros; en cada caso como resultado de i) el incumplimiento por su parte de la Sección 4 (Licencia No Exclusiva) o 12 (Aviso de Derechos de Propiedad); ii) el incumplimiento por su parte de leyes, normativas y regulaciones aplicables relacionadas con el Servicio; iii) cualquier manifestación y garantía emitida por Usted a Terceros relativa a aspectos del Servicio, del Software o de los Informes; iv) cualquier reclamación hecha por o en nombre de Terceros relacionada directa o indirectamente con el uso del Servicio, del Software o de los Informes por su parte; v) infracciones de las obligaciones de privacidad hacia Terceros por su parte, o vi) reclamaciones relativas a actos u omisiones de Terceros en relación con el Servicio, con el Software o con los Informes. GouJana Software ERP SAS le notificará por escrito cualquier reclamación, denuncia o acción legal por la que deba indemnizar a las Entidades Asociadas de GouJana Software ERP SAS. Se compromete a cooperar tanto como sea razonablemente posible en la defensa de cualquier reclamación. GouJana Software ERP SAS se reserva el derecho de aplicar, por cuenta propia y asumiendo todos los costes, la Sección 8 en nombre de todas las Entidades Asociadas de GouJana Software ERP SAS, y de asumir el control y la defensa exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnizaciones que se le puedan imputar a Usted.

10. Habeas Data

Todo dato proporcionado a GouJana Software ERP SAS y Aliados, es de su exclusiva propiedad. De acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, todas las personas tienen derecho a saber, actualizar y rectificar la información que tengan sobre ellos en los centros de datos. En GouJana Software ERP SAS buscamos proteger los datos de nuestros clientes y definimos procesos y políticas que buscan garantizar la confianza, la seguridad y la calidad en el uso de la información.
GouJana Software ERP SAS recibe, registra, conserva, modifica, informa, consulta, entrega, comparte y elimina información con la autorización del propietario del mismo (Autorización que se otorga al registrar e ingresar información en cualquiera de nuestras páginas, aplicaciones y otros sistemas informáticos o sistemas de comunicación).
Los datos nos permiten ofrecer y proporcionar información sobre productos y servicios para consultar, informar y actualizar información y operadores de riesgo; actualizar el estado de las relaciones contractuales, cumplir con las obligaciones acordadas, prevenir el riesgo de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, entre otros. GouJana Software ERP SAS obtiene la autorización del propietario de los datos a través de diferentes medios, como una autorización escrita, verbal o por diferentes medios virtuales cómo el ejercicio del registro de su cuenta.
Para garantizar la protección del derecho de Habeas Data, como propietario de la información, usted puede: Conocer, actualizar, eliminar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de autorización, ser informado por GouJana Software ERP SAS sobre el uso que se le ha dado a su personal datos. También, sin costo alguno, puede solicitar información sobre los datos procesados, enviar solicitudes y reclamos relacionados con la normativa actual sobre protección de datos personales.
Solicitar la revocación de la autorización y / o eliminación de datos personales en el caso de determinar que GouJana Software ERP SAS presenta una conducta contraria a la normativa vigente.
La solicitud de cancelación o revocación no se aplica si GouJana Software ERP SAS tiene el deber legal o contractual de mantener los datos. Para ejercer sus derechos de saber, actualizar, rectificar y / o eliminar, puede comunicarse con nosotros a través de cualquier canal de comunicación.
Cuando comparte información con nosotros, por ejemplo, al crear una cuenta con GouJana Software ERP SAS, podemos mejorar aún más nuestros servicios: para comprender cómo interactúa con nuestras diferentes aplicaciones. Como usuario de nuestros servicios, deseamos que tenga claro cómo utilizamos su información y cómo puede proteger su privacidad.
Nuestra Política de privacidad explica: qué información recopilamos y por qué la recopilamos. Cómo usamos esa información. Hemos tratado de mantener lo más simple posible los siguientes términos, pero si no sabe qué son las cookies, las direcciones IP, las etiquetas de píxeles y los navegadores, lea primero sobre estos términos clave. Su privacidad es importante para GouJana Software ERP SAS, por lo que, si usted es nuevo en Goujana o es un usuario de mucho tiempo, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de cualquier canal de comunicación. Recolectamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros usuarios: desde entender cosas básicas como el idioma que habla, hasta cosas más complejas como la forma en que usan nuestras aplicaciones. Recopilamos información de las siguientes maneras:
Muchos de nuestros servicios requieren que se registre para obtener una cuenta de Goujana. Cuando lo haga, le solicitaremos información personal sobre su empresa, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de tarjeta de crédito. y otra información financiera para almacenarlo con su cuenta.
Información del dispositivo: Recopilamos información específica sobre el dispositivo (como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil, incluido el número de teléfono). GouJana Software ERP SAS puede asociar sus identificadores de dispositivo o su número de teléfono con su cuenta de GouJana Software ERP SAS. La información de registro cuando utiliza nuestros servicios, automáticamente recopilamos y almacenamos cierta información en los registros de nuestros servidores. Esto incluye: Detalles sobre cómo utiliza nuestro servicio.
Información de registro telefónico, como su número de teléfono, número de emisor, números de desvío de llamadas, fecha y hora de las llamadas, duración de las llamadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas. Dirección del protocolo de Internet. Información de eventos del dispositivo, como fallas, actividad del sistema, configuración del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia, cookies que pueden identificar de forma única su navegador o su cuenta. Sosisis SAS También obtenemos información de ubicación si utiliza los servicios de GouJana Software ERP SAS, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación real. Utilizamos varias tecnologías para determinar la ubicación, incluida la dirección IP, o los registros que nos ha proporcionado y otros sensores que pueden, por ejemplo, proporcionar a GouJana Software ERP SAS información sobre dispositivos, puntos de acceso Wi-Fi y torres telefónicas cercanas. Información que recopilamos. Usamos la información que recopilamos de todos nuestros servicios para proporcionar, mantener, proteger y mejorar, desarrollar otros nuevos servicios y proteger a GouJana Software ERP SAS y a nuestros usuarios.
También utilizamos esta información para ofrecerle contenido personalizado. Si se comunica con GouJana Software ERP SAS, mantendremos un registro de su comunicación para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda tener. Es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestros servicios, como por ejemplo, próximos cambios o mejoras. Utilizamos la información proporcionada por las cookies y otras tecnologías, como las etiquetas de píxeles, para que nuestros usuarios disfruten de una mejor experiencia y mejoren la calidad general de nuestros servicios.

Nuestros sistemas automatizados analizan el contenido (incluidos los correos electrónicos) para proporcionar funciones de productos relacionadas con su actividad. GouJana Software ERP SAS procesa información personal en nuestros servidores en varios países del mundo. Podemos procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país en el que vive o la empresa está registrada.
Transparencia y opciones: nuestro objetivo es ser claros acerca de la información que recopilamos, para que pueda tomar decisiones significativas sobre cómo se utiliza. Por ejemplo, puedes ver elegir y editar todos tus datos. El uso de cookies es esencial para el funcionamiento de GouJana Software ERP SAS, por lo tanto, es importante recordar que muchos de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente si sus cookies están deshabilitadas. Por ejemplo, es posible que no recordemos sus preferencias de idioma, tengamos acceso y actualicemos su información personal y comercial siempre que utilice nuestros servicios, tenemos la intención de brindarle acceso a su información personal. Si esa información es incorrecta, nos esforzamos por ofrecerle formas de actualizarla o eliminarla rápidamente (a menos que debamos conservar esa información por razones comerciales o legales legítimas). Si actualiza su información personal, es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de que podamos actuar en su solicitud.
Podemos rechazar solicitudes que son injustificadamente repetitivas, requieren un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, para desarrollar un nuevo sistema o cambiar radicalmente una práctica actual), ponen en riesgo la privacidad de otros o son muy poco prácticos (por ejemplo, aquellos Solicitudes relacionadas con la información almacenada en sistemas de respaldo)). Cuando podamos proporcionar acceso y corrección de información, lo haremos de forma gratuita, a menos que se requiera un esfuerzo desproporcionado. Tenemos la intención de mantener nuestros servicios de tal manera que protejamos la información de una destrucción accidental o maliciosa. Debido a esto, después de eliminar la información de nuestros servicios, es posible que no eliminemos inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores activos, ni las copias de respaldo de nuestros sistemas. Información que compartimos: No compartimos información personal con compañías, organizaciones o personas que no forman parte de GouJana Software ERP SAS, a menos que ocurra una de las siguientes circunstancias: Con su consentimiento, compartiremos información personal con compañías, organizaciones o individuos fuera de GouJana Software ERP SAS si Tenemos su consentimiento para hacerlo. . Los individuos, compañías, entidades o cualquier tipo de organización que usted autorice tendrán acceso a la información de su cuenta (incluida su dirección de correo electrónico y otra información). Estas personas pueden: ver estadísticas sobre su cuenta, como estadísticas relacionadas con las aplicaciones que utiliza. Guarde o acceda a la información almacenada como parte de su cuenta. reciba la información de su cuenta para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o requisitos gubernamentales aplicables. restringe tu capacidad para eliminar o editar información o configuraciones de privacidad. Para procesamiento externo: proporcionamos información personal a nuestros afiliados u otras compañías o personas de confianza para procesarla, de acuerdo con nuestras instrucciones y de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cualquier otra medida relevante de confidencialidad y seguridad. Por razones legales, compartiremos información personal con compañías, organizaciones e individuos fuera de GouJana Software ERP SAS si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de información es razonablemente necesario para: cumplir con las leyes, regulaciones, los procesos legales o la ley aplicables. Las exigencias gubernamentales vigentes, garantizan el cumplimiento de las condiciones de servicio correspondientes, incluida la investigación de posibles violaciones. detectar, evitar o tratar de otra manera problemas técnicos, de fraude o de seguridad. Proteger de posibles daños a los derechos, propiedad o seguridad de GouJana Software ERP SAS, nuestros usuarios o el público según lo establecido o permitido por la ley.
Podemos compartir información que no nos permita identificarlo personalmente en público y con nuestros socios, como editores, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias en el uso general de nuestros servicios. Si GouJana Software ERP SAS está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos asegurando la confidencialidad de cualquier información personal y notificaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal sea transferida o sujeta a una política de privacidad diferente.
Nos esforzamos por proteger a GouJana Software ERP SAS y a nuestros usuarios del a cceso no autorizado o de cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos.
Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad física, para proteger contra el acceso no autorizado a los sistemas. Permitimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de GouJana Software ERP SAS que necesiten conocer dicha información para procesarla por nosotros y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o rechazados si no cumplen con ellos. con estas obligaciones. Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamo relacionado con la transferencia de datos personales que no podamos resolver directamente con nuestros usuarios. Modificaciones: Nuestra Política de Privacidad puede ser modificada de vez en cuando. No limitaremos sus derechos derivados de esta Política de privacidad sin su consentimiento expreso. Publicaremos cualquier modificación de esta Política de privacidad en esta página y, si estas modificaciones son significativas, le enviaremos un aviso más prominente (por ejemplo, una notificación por correo electrónico sobre las modificaciones de la política de privacidad, en el caso de ciertos servicios) . Además, mantendremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad en un archivo para que pueda consultarlas. Responsabilidad por pérdida, o fuga de información. En GouJana Software ERP SAS con nuestra responsabilidad social y gestión de datos, trabajamos constantemente para aumentar la seguridad de toda su información, teniendo en cuenta la importancia que esto tiene para usted y su organización. Es por eso que garantizamos que en ningún caso vendemos esta información. No garantizamos ni aceptamos responsabilidad por la pérdida o el robo de la información a través de piratas informáticos o cualquier otro fenómeno que no esté bajo nuestro control. una notificación por correo electrónico sobre cambios en la política de privacidad, en el caso de ciertos servicios). Además, mantendremos las versiones anteriores de esta Política de privacidad en un archivo para que pueda consultarlas. Responsabilidad por pérdida, o fuga de información. En GouJana Software ERP SAS con nuestra responsabilidad social y gestión de datos, trabajamos constantemente para aumentar la seguridad de toda su información, teniendo en cuenta la importancia que esto tiene para usted y su organización. Es por eso que garantizamos que en ningún caso vendemos esta información.

11. Backups, respaldo y redundancia de la información

GouJana Software ERP SAS realiza multiples backups de información en diferentes datas centers, lo que disminuye considerablemente el riesgo de pérdida de información y mitiga el daño que pueda ocacionar un hecketo o robo de la información. El servicio de seguridad y respaldo en la información es un servicio que carece de garantía de resultado.

12. Otros acuerdos especiales

Cualquier acuerdo que modifique el presente debe ser consentido por las partes.

13. Política de devoluciones

Dependerá del servicio de la siguiente forma:

  • Licencias de Usuario: Se realiza la devolución proporcional al tiempo que no usará el sistema, no será retroactivo en ningun caso. Si la licencia incluye servicios en paquete y/ obsequios no harán parte del dinero a devolver.
  • Asesorías, capacitaciones e implementaciones: No tendrán devoluciones.
  • Nuevas funciones, desarrollos, perzonalizaciones no tendrán devoluciones luego de realizada la entrega, si el servicio no es entregado en el tiempo y caracteristicas pactadas su devolución será del 100%.